Les seniors, qu’ils soient en mobilité réduite, en perte d’autonomie ou autre situation n’ont pas toujours les mêmes besoins. Kleber a donc mis en place un service large, haut de gamme pour répondre à chaque demande de chaque personne. Pour tout ce qui concerne le domicile comme l’aide administrative, l’aide pour les courses, l’aide pour l’entretien de la maison et des jardins, nous avons le service d’aide à domicile. Nous proposons aussi l’aide à la personne. Celle-ci concerne la personne proprement dite et tout ce qui s’y rattache comme l’aide au repas, la garde de nuit, l’aide à la prise des médicaments, l’aide aux toilettes et aux soins de beauté, l’aide psychologique et encore davantage. Et enfin, il y a le service de l’accompagnement pour le déplacement. Celui-ci est une assistance pour les personnes âgées lors de leur sortie culturelle ou pour une simple promenade. Ce sont les grandes lignes des demandes les plus fréquentes. Il en existe d’autres et c’est le bénéficiaire de l’aide qui en fait la demande et nous répondons toujours favorablement. L’avantage avec Kleber Seniors c’est que les services n’ont aucune limite dans le temps, c'est-à-dire, que chaque personne au moment où elle le veut, peut faire appel à nos services.
Un fonctionnement plus humain que matériel
Même si le mot le plus souvent utilisé est auxiliaire de vie à Paris ou à Hauts-de-Seine, Kleber centre son service plus vers l’aide humain que l’aide matériel. C'est-à-dire que les intervenants prennent en charge d’aider les seniors, mais surtout d’être humainement présent pour eux : discussion, écoute, aide psychologique. Mais aussi une prise en charge pour que les seniors puissent avoir une relation sociale plus stable et moins solitaire. Pour que les seniors se sentent en confiance, Kleber leur laisse le choix des intervenants avec qui ils se sentent le plus en confiance. Nos intervenants sont tous des professionnels apte et expérimenter à travailler avec les personnes du troisième âge, en plus de leur qualité relationnelle. Mais ce n’est que la troisième étape. La première consiste à prendre contact et à discuter des besoins du senior et de trouver la solution idéale. La deuxième est de mettre en place du cahier de charges précise.