La Télésurveillance n'est pas un simple système d'alarme. Il a été démontré que pour être vraiment efficace, une alarme doit être reliée à un Centre de Surveillance et complétée par un service d'intervention. Les voisins ne réagissant plus quand ils entendent une sirène, des formules sont disponibles proposant par exemple l'intervention d'une équipe sécuritaire à laquelle il incombe de prendre les dispositions nécessaires en cas d'effraction (information des forces de l'ordre et personnes de confiance si nécessaire, organisation du gardiennage...). Afin d'éviter une intervention sécuritaire inutile, il suffit de répondre à l'appel de contrôle du Centre.
L'installation
Il faut compter environ 4 heures pour l'installation du matériel et l'information sur son utilisation et il s'agit d'un matériel qui fonctionne par radio, donc sans fil. La maintenance fait partie des formule : dans l'hypothèse d'un problème sur l'un des composants de votre installation, un rendez-vous avec l'un des techniciens est pris afin que ce dernier puisse venir le remplacer. Les clients disposent d'un n° de téléphone dédié ainsi que d'un espace réservé sur un site web. Il est donc possible de poser à tout moment toutes les questions concernant un système et une formule d'abonnement. La centrale est alimentée par secteur ou par une pile au lithium tout comme tous les organes. Un auto-contrôle quotidien du matériel est effectué via la ligne téléphonique et permet de détecter si un niveau de pile est bas. Dans ce cas un rendez-vous est pris pour le changement gratuit des piles.
En cas de coupure
Le système est raccordé en tête de ligne. Ainsi, si l'on imagine qu'un intrus débranche ou arrache les fils à l'intérieur, il y'a déclenchement de l'alarme et une équipe est mandatée afin d'intervenir le plus rapidement possible. Par ailleurs, en cas de problème technique ou si l'on imagine que les fils soient arrachés à l'extérieur, la sirène se déclenche ce qui créee un effet dissuasif. En outre, le centre de surveillance constate le problème lors du test de contrôle du bon fonctionnement du système. Sachez que ce risque reste relativement rare et statistiquement, il demeure quasiment nul. Cependant, il est possible de compléter un équipement par l'option Back-up GSM. Il s'agit d'un dispositif qui se substitue à la ligne téléphonique lorsque celle-ci est indisponible.