Plusieurs métiers se sont illustrés au fil des années comme très importants pour la survie des entreprises et surtout très rentable. Au nombre de ces métiers se retrouve celui du télésecrétariat qui occupe une place de choix dans l’organigramme des services proposés pour accompagner les entreprises à atteindre leurs objectifs économiques.
Le mot télésecrétariat est composé du préfixe « télé » qui fait appel à la notion de la distance et du radical « secrétariat » relatif aux activités réalisées par les secrétaires. Il s’agit là de la réalisation des activités de secrétariat par une personne physique ou morale externe à l’entreprise. Ainsi, le métier de télésecrétariat regroupe : la permanence au niveau du poste téléphonique, la gestion administrative et la gestion d’agenda.
Gestion des appels téléphoniques
La gestion efficace des appels entrants et sortants représente une première source de satisfaction des clients, fournisseurs et partenaires de votre entreprise. Dans un contexte de concurrence où la satisfaction des clients représente une source importante de richesse, il est important de rester proche de ses collaborateurs et clients à travers une bonne gestion du poste téléphonique. Les télésecrétaires grâce à leur formation et à leur expérience peuvent vous aider à optimiser ce poste de travail et vous offrir l’accompagnement dont vous avez besoin.
Gestion de l’agenda
Que vous soyez un entrepreneur, un personnel soignant, un chef de projet ou le gérant d’une entreprise, peu importe sa taille, vous avez besoin d’un professionnel pour la planification de vos journées. Cela vous permet d’aller chaque fois à l’essentiel et d’effectuer convenablement les tâches qui vous incombent. Les télésecrétaires assurent l’organisation de tous les types d’agendas et la programmation des rendez-vous selon vos besoins et les instructions reçues.
Gestion administrative
Cette gestion est relative à la paperasse et nécessite une expérience accrue dans le domaine du secrétariat pour parvenir à sa réalisation dans les meilleurs délais. C’est le type d’activité qui peut vous prendre plusieurs journées pendant que les télésecrétaires pourront la réaliser en quelques heures. Confier la gestion administrative de votre entreprise aux télésecrétaires vous permet alors de mieux vous concentrer sur votre activité principale avec l’avantage d’obtenir un travail de très bonne qualité.