Un outil qui répond aux besoins d'un monde qui change
Dans un environnement concurrentiel qui évolue très rapidement, les sociétés doivent s’adapter rapidement et fidéliser leurs clients. Pour cela, elles doivent s’équiper d’outils pour pouvoir réaliser des études de marché, faire des boucles de feedback et effectuer des enquêtes de satisfaction. Le recours à une solution de questionnaire en ligne permet de répondre à l’ensemble de ces besoins.
En effet, ce type de solution permet d’interroger les salariés et d’évaluer leur degré de contentement. Une adhésion élevée se répercute sur la satisfaction client. Elle permet également de faire des boucles de feedback entre les utilisateurs d’un produit ou d’un service et de réaliser des ajustements pour répondre aux besoins du plus grand nombre. Elle apporte également l’avantage d’interroger les consommateurs sur leur degré de contentement et d’améliorer les aspects d’une prestation. Elle permet par exemple d’identifier un manque d’un point de vue commercial ou de mettre en lumière des lacunes au niveau du support client.
Aujourd’hui, avec un logiciel de questionnaire en ligne comme Drag’n Survey, réaliser une étude de marché ou faire une enquête de satisfaction est quelque chose de très simple. L’outil a été pensé et construit pour que tout le monde puisse l’utiliser. Il n’est pas nécessaire d’avoir des connaissances sur l’utilisation d’une application web.
Des fonctionnalités puissantes et inédites
De nombreuses options vous permettent de personnaliser vos sondages, d’intégrer votre logo, d’ajouter des barres de progressions et de communiquer sur votre marque. Il est également possible d’intégrer une vidéo. Plusieurs types de questions sont proposés et vous permettent de créer une étude totalement personnalisée. Il est ensuite possible de diffuser son étude par email, par QR Code, par lien web ou par Code Iframe. L’outil propose également une interface de traitement des données automatisée.
Drag’n Survey propose une option unique sur la marché, la supervision de comptes. Un utilisateur a la possibilité de créer un modèle de sondage et de le partager à ses collaborateurs. Les données sont centralisées. La Data peut être étudiée par compte ou de manière globale.
L’outil offre également la possibilité de réaliser des quiz. Les utilisateurs peuvent ainsi animer leurs communautés sur les réseaux sociaux. Le quiz sert également aux organismes de formation qui souhaitent mettre en place des évaluations. Le répondant reçoit une note après sa participation. Il est également possible de proposer un texte de correction.